Datenschutzerklärung
Was mit Ihren Angaben geschieht, wenn Sie uns kontaktieren, einen Einsatz buchen oder einfach die Website besuchen.
Datenschutz
Fassung vom 7. November 2026
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
BTPNE, die Gesellschaft hinter der Marke Expert Dératisation, 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Frankreich. Fragen und Anträge zu Ihren Rechten: contact@expertderatisation.com.
Diese deutsche Fassung soll Ihnen das Lesen erleichtern. Rechtsverbindlich ist ausschließlich der französische Text.
- Kein Verkauf und keine Vermietung Ihrer Daten.
- Keine Werbe-Cookies, keine Pixel sozialer Netzwerke.
- Keine Telefonwerbung mit Ihrer Nummer.
- Keine automatisierte Entscheidung über Sie.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Jede Verarbeitung hat einen bestimmten Zweck, eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO und eine begrenzte Speicherdauer.
Kontakt-, Rückruf- oder Angebotsanfragen beantworten
- Betroffene Daten
- Name, Telefon, E-Mail, Postleitzahl oder Adresse, beobachteter Schädling, Art der Räume, Fläche, Dringlichkeit, ggf. Unternehmen, Nachricht.
- Rechtsgrundlage
- Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Speicherdauer
- 3 Jahre nach dem letzten Austausch, wenn kein Einsatz folgte.
Den gebuchten Einsatz planen und durchführen
- Betroffene Daten
- Identität, Kontaktdaten, Einsatzadresse und Zugangshinweise, Leistung, Fläche, Anzahl der Besuche, Datum, Zeitfenster, Buchungsnummer, Einsatzbericht.
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Speicherdauer
- Dauer der Geschäftsbeziehung, danach 5 Jahre (zivilrechtliche Verjährung, Art. 2224 des französischen Zivilgesetzbuchs).
Zahlung einziehen und Buchhaltung führen
- Betroffene Daten
- Betrag, Zahlungsstatus, Kartenmarke und letzte vier Ziffern laut Stripe, Rechnung.
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung und gesetzliche Buchführungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
- Speicherdauer
- 10 Jahre für Buchungsbelege (Art. L.123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs).
Ihnen zu Ihrem Anliegen schreiben
- Betroffene Daten
- Name, E-Mail, Nachrichteninhalt: Eingangsbestätigung, Buchungsbestätigung, Fotobericht.
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Speicherdauer
- Wie die zugehörige Anfrage oder Buchung.
Sie gegebenenfalls um Ihre Meinung bitten
- Betroffene Daten
- Name und E-Mail, nach einem Einsatz.
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse an Rückmeldungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), dem Sie jederzeit entgegentreten können.
- Speicherdauer
- Bis zu Ihrem Widerspruch, höchstens so lange wie die Kundendaten.
Automatisierte Eingaben abwehren
- Betroffene Daten
- ALTCHA-Rechenaufgabe (Proof of Work) in Ihrem Browser und ein unsichtbares Fallenfeld: keine identifizierenden Daten.
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse am Schutz unserer Formulare (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Speicherdauer
- Über die Prüfung hinaus wird nichts gespeichert.
Die Nutzung der Website messen
- Betroffene Daten
- Aufgerufene Seiten, Herkunft, Gerät und Browser, Klicks auf unsere Telefonnummer, gesendete Formulare, Buchungsschritte (einschließlich Buchungsnummer und Betrag einer bezahlten Buchung), Kennung des Google-Analytics-Cookies.
- Rechtsgrundlage
- Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 82 des französischen Datenschutzgesetzes).
- Speicherdauer
- Höchstens 14 Monate in Google Analytics.
Die technische Sicherheit der Website gewährleisten
- Betroffene Daten
- Serverprotokolle: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser.
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse an der Sicherheit des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Speicherdauer
- Höchstens 12 Monate.
Dienstleister mit Zugriff
In unserem Team sehen nur die Personen Ihre Daten, die sie benötigen (Büro, Techniker, Buchhaltung). Extern arbeiten wir mit:
Stripe Payments Europe, Limited (Irland)
Online-Zahlung. Ihre Kartendaten geben Sie direkt bei Stripe ein; die Buchungsdetails werden mit der Zahlung übermittelt, damit wir sie bestätigen können. Für Betrugsprävention und eigene regulatorische Pflichten handelt Stripe als eigenständiger Verantwortlicher.
Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich)
Versand der E-Mails zu Ihren Anfragen und Buchungen, als Auftragsverarbeiter.
Google Ireland Limited
Reichweitenmessung mit Google Analytics 4, nur nach Ihrer Einwilligung.
Base Adresse Nationale (französischer öffentlicher Dienst)
Vorschläge und Prüfung der Einsatzadresse. Übermittelt wird nur der Adresstext, über unseren Server, ohne Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten.
ALTCHA
Quelloffene Anti-Spam-Software auf unserem eigenen Server: Es wird kein Drittanbieter kontaktiert und kein Cookie gesetzt.
Dim Solution (Hosting)
Hosting der Website und Aufbewahrung der technischen Protokolle.
Übermittlung in Länder außerhalb der EU
Google und Stripe können bestimmte Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (Data Privacy Framework) für zertifizierte Unternehmen und ersatzweise die von der Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln.
Sicherheit
Alle Seiten werden über HTTPS ausgeliefert. Zugriff auf Daten haben nur Personen, die sie benötigen. Zahlungen wickelt der PCI-DSS-zertifizierte Anbieter Stripe ab: Auf unseren Servern wird keine Kartennummer gespeichert.
Buchung nur durch Volljährige
Online-Buchung und Zahlung sind volljährigen Personen vorbehalten, da nur sie den Vertrag schließen können.
Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich eine Verarbeitung ändert oder ein Dienstleister hinzukommt. Das Datum der geltenden Fassung steht oben auf der Seite.
Ihre Rechte
Schreiben Sie an contact@expertderatisation.com oder an BTPNE, 8 Bis rue de la Côte d'Or, 94500 Champigny-sur-Marne, Frankreich. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anträgen kann sich die Frist um zwei Monate verlängern – darüber informieren wir Sie. Einen Identitätsnachweis verlangen wir nur bei begründeten Zweifeln.
Auskunft
Erfahren, welche Daten wir speichern, und eine Kopie erhalten.
Berichtigung
Falsche Angaben korrigieren oder ergänzen.
Löschung
Ihre Daten löschen lassen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Einschränkung
Die Nutzung Ihrer Daten während einer Prüfung aussetzen.
Datenübertragbarkeit
Die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen, lesbaren Format erhalten.
Widerspruch
Eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses ablehnen, etwa eine Bitte um Bewertung.
Widerruf der Einwilligung
Ihre Zustimmung zur Reichweitenmessung jederzeit zurücknehmen.
Verfügungen für den Todesfall
Festlegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschieht (Art. 85 des französischen Datenschutzgesetzes).
Beschwerde an die CNIL richten
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei der französischen Datenschutzbehörde beschweren: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.