Expert Dératisation
Antwortzentrum

Erst verstehen, dann handeln: Ihre Fragen, unsere Erklärungen

Vor, während und nach einem Einsatz, zu Hause oder in Ihren Räumen: was passiert, was Sie tun können und was die Vorschriften sagen.

Das Wichtigste

Vor der Buchung

Gebiet, Methode, Zahlung, Sicherheit, Unterlagen: was man prüft, bevor man uns eine Wohnung oder einen Betrieb anvertraut.

7 Tage die Woche, 8 bis 20 Uhr

09 83 30 98 07contact@expertderatisation.com
Arbeiten Sie für Privathaushalte wie für Unternehmen, und in welchen Départements?

Ja. Wir sind in erster Linie für Privathaushalte da (Wohnungen und Häuser, Mieter wie Eigentümer) und ebenso für Unternehmen: Geschäfte, Restaurants, Büros, Hotels, Kurzzeitvermieter, Vermieter und Hausverwaltungen. Wir decken Paris (75) und die gesamte Île-de-France ab: Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) und Val-d'Oise (95).

Wie läuft ein Einsatz nach dem Sentinel-Protokoll ab?

In vier Schritten. Inspizieren: Der Techniker geht die Räume ab, erfasst die Spuren und findet die Zugänge. Behandeln: Er wählt eine gezielte Methode, die dem Befund angemessen ist. Sanieren: Er verschließt oder dichtet die Durchgänge ab und berät Sie zu Hygiene und Ordnung. Nachkontrolle: Ein Kontrollbesuch findet laut Protokoll statt, mit Fotobericht und Tipps zur aktiven Wachsamkeit zwischen den Besuchen.

Wie buche und bezahle ich einen Einsatz?

Auf der Website geben Sie Schädlingsart, Fläche und Anzahl der Einsätze an: Der Bruttopreis wird angezeigt, bevor Sie etwas bestätigen. Dann wählen Sie einen Tag und ein 2-Stunden-Fenster, 7 Tage die Woche zwischen 8 und 20 Uhr, und zahlen online per Karte über eine sichere Plattform. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, die Rechnung wird auf Ihren Haushalt oder Ihr Unternehmen ausgestellt.

Wie schützen Sie Kinder, Haustiere und Lebensmittel?

Unsere Techniker besitzen das Certibiocide (die französische Sachkunde für Biozide) und verwenden nur zugelassene Mittel. Nagerköder liegen in gesicherten Stationen, Gele werden in unerreichbare Ritzen gesetzt, und wir bevorzugen physikalische Methoden (Trockendampf, Abdichten), wenn sie ausreichen. Der Bericht nennt Raum für Raum die Vorsichtsmaßnahmen nach dem Einsatz.

Welche Unterlagen erhalte ich nach dem Einsatz?

Noch am selben Tag einen Fotobericht per E-Mail. Er beschreibt die Befunde des Technikers, die gefundenen Zugänge, die durchgeführten Behandlungen und eingesetzten Mittel, die einzuhaltenden Vorsichtsmaßnahmen und, falls vorgesehen, den Termin des Kontrollbesuchs. Das Dokument ist nützlich für Vermieter, Hausverwaltung oder Hygienedokumentation.

Können Sie versprechen, dass die Schädlinge nie wiederkommen?

Nein, und kein seriöser Fachbetrieb sollte das tun: Ein erneuter Befall hängt auch von der Nachbarschaft, dem Gebäude und den Gewohnheiten vor Ort ab. Wir schulden die fachgerechte Durchführung (eine Bemühenspflicht): ein vollständiges Protokoll, einen Kontrollbesuch laut Protokoll, einen Fotobericht und konkrete Tipps, um das Risiko eines erneuten Befalls zu senken.

Ich bin Mieter: Zahle ich die Behandlung oder mein Vermieter?

Meist der Vermieter: Seit dem französischen ELAN-Gesetz von 2018 muss eine Mietwohnung frei von Schädlingen sein, es sei denn, der Vermieter weist eine Nachlässigkeit des Mieters nach. Die Einzelheiten, auch zu den umlagefähigen Nebenkosten, erklärt eine ausführliche Antwort.

Ganzen Artikel lesen
Wer beauftragt uns in einem Haus mit Eigentümergemeinschaft?

Der Syndic (die Hausverwaltung) für Keller, Höfe, Müllräume und Schächte; jeder Eigentümer oder Bewohner für seine eigene Einheit. Die Ergebnisse sind besser, wenn beides koordiniert wird.

Ganzen Artikel lesen
Nach Leistung

Fragen zu den einzelnen Schädlingen

Nager, Insekten, Bettwanzen, Wespen und Hornissen, Desinfektion, Prävention: Jede Leistung hat ihre Besonderheiten.

Rattenbekämpfung: Ratten und Mäuse

Zur Leistung →
Wie schnell lässt die Aktivität nach?

In den Tagen nach dem Aufstellen der Stationen nehmen Geräusche und Spuren meist deutlich ab, sobald die Nager die Köder fressen. Der Kontrollbesuch nach 10 bis 15 Tagen prüft diese Entwicklung und passt die Anordnung bei Bedarf an.

Ganzen Artikel lesen
Warum kommen Mäuse so oft im Herbst zurück?

Wenn es kälter wird, suchen Mäuse Wärme und Futter und schlüpfen durch die kleinste Öffnung. Deshalb verschließen wir die gefundenen Zugänge: Eine offene Stelle bleibt eine Tür für die nächste Saison.

Ganzen Artikel lesen
Ist meine Katze oder mein Hund gefährdet?

Die Köder liegen in verschlossenen Stationen, die ein Tier nicht öffnen kann. Wenn Sie ganz ohne Mittel auskommen möchten, oder in einer Gewerbeküche, setzen wir Schlagfallen ein.

Nach einigen Tagen riecht es: was tun?

Sagen Sie uns Bescheid. Ein Nager kann an einer schwer erreichbaren Stelle verenden. Der Techniker sucht die Stelle beim Kontrollbesuch und schlägt die schonendste Lösung vor: Entfernen, wenn sie zugänglich ist, sonst Geruchsbehandlung.

Ganzen Artikel lesen

Behandlung gegen kriechende Insekten

Zur Leistung →
Warum muss das Insekt vor der Behandlung bestimmt werden?

Weil das richtige Mittel und der richtige Ort von Art zu Art verschieden sind. Schaben leben nahe an Wärme und Feuchtigkeit, Ameisen tragen den Köder ins Nest, Flöhe entwickeln sich in Teppichen und Schlafplätzen. Eine unpassende Behandlung verstreut die Insekten, ohne das Problem zu lösen.

Muss ich wegen des Schabengels die Küche räumen?

Nein. Das Gel wird in winzigen Tropfen an unzugänglichen Stellen aufgetragen und riecht nicht. Sie können den Raum weiter nutzen; räumen Sie vor dem Besuch nur den Bereich unter der Spüle und hinter den Geräten frei.

Ganzen Artikel lesen
Kann mein Restaurant während der Behandlung geöffnet bleiben?

Bei einer Gelbehandlung ja: Sie wird nicht versprüht, hinterlässt keine sichtbaren Rückstände und wird fern von Arbeitsflächen aufgebracht. Für eine umfassendere Behandlung planen wir den Besuch außerhalb des Service.

Ganzen Artikel lesen

Behandlung gegen Bettwanzen

Zur Leistung →
Muss ich die Matratze wegwerfen?

Selten. Trockendampf und anschließend ein Vollbezug reichen in den meisten Fällen. Zum Austausch raten wir nur bei einer eingerissenen Matratze, weil sich die Wanzen dann im Inneren außer Reichweite der Behandlung verstecken.

Wie bereite ich meine Wohnung auf den Besuch vor?

Waschen Sie Bettwäsche und waschbare Kleidung bei 60 °C, verwahren Sie sie in verschlossenen Säcken, machen Sie den Bereich um die Betten und entlang der Sockelleisten frei und saugen Sie Staub, wobei Sie den Beutel sofort entsorgen. Die vollständige Liste erhalten Sie direkt nach der Buchung.

Ganzen Artikel lesen
Warum ein zweiter Besuch?

Einige Eier können beim ersten Durchgang in einer Ritze geschützt bleiben. Der Kontrollbesuch nach ihrem Schlupf behandelt diese Generation, bevor sie sich vermehrt.

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus: sind meine Nachbarn betroffen?

Möglicherweise, denn Bettwanzen wandern durch Schächte und entlang der Sockelleisten. In einer Eigentümergemeinschaft informieren Sie den Syndic, also die Hausverwaltung: Eine Inspektion der Nachbarwohnungen senkt das Risiko, dass sie von nebenan zurückkommen.

Ganzen Artikel lesen

Wespen- und Hornissennester entfernen

Zur Leistung →
Kümmern Sie sich auch um Bienenschwärme?

Nein, wir töten keine Bienen, denn sie sind wertvolle Bestäuber. Wir verweisen Sie an einen Imker, der den Schwarm einfangen kann.

Ich habe ein Nest der Asiatischen Hornisse entdeckt: was tun bis zum Einsatz?

Halten Sie mindestens fünf Meter Abstand, berühren Sie das Nest nicht und versuchen Sie nicht, es zu verstopfen oder zu bespritzen. Schließen Sie nahe Fenster, halten Sie Kinder und Haustiere fern und merken Sie sich die Stelle, um den Techniker hinzuführen.

Ganzen Artikel lesen
Weshalb spielt die Fläche beim Preis keine Rolle?

Weil wir ein Nest behandeln, keine Quadratmeter: Der Aufwand ist für ein Haus, eine Wohnung im Obergeschoss oder ein Geschäft derselbe. Deshalb gilt ein Festpreis.

Desinfektion von Wohnungen und Räumen

Zur Leistung →
Sind Reinigen und Desinfizieren nicht dasselbe?

Nein. Beim Reinigen verschwindet der sichtbare Schmutz; die Desinfektion tötet danach verbleibende Mikroorganismen mit einem Biozid ab, das die vorgeschriebene Zeit einwirkt. Wir machen beides, immer in dieser Reihenfolge.

Bleibt danach ein Geruch?

Die verwendeten Desinfektionsmittel verdunsten nach Ablauf ihrer Einwirkzeit. Ein bis zwei Stunden Lüften genügen in der Regel, bevor Sie den Raum wieder nutzen.

Erhalte ich einen schriftlichen Nachweis?

Ja. Der Bericht nennt Datum, behandelte Flächen und verwendete Mittel. Sie können ihn an Vermieter oder Versicherer weitergeben oder bei einer Kontrolle vorlegen.

Vorbeugende Jahresbetreuung

Zur Leistung →
Wer schließt in einer Eigentümergemeinschaft den Vertrag ab?

Für Gemeinschaftsflächen (Keller, Müllräume, Tiefgaragen) handelt in der Regel der Syndic, also die Hausverwaltung, im Namen der Eigentümergemeinschaft. Jeder Eigentümer oder Mieter bleibt für seine eigene Wohnung verantwortlich und kann separat einen Einsatz buchen.

Ganzen Artikel lesen
Wie viele Besuche im Jahr?

Von vier Besuchen im Jahr für ein Gebäude ohne Vorgeschichte bis zu einem monatlichen Besuch für eine Gewerbeküche. Die Häufigkeit wird nach der Erstbegehung festgelegt und kann sich je nach unseren Beobachtungen ändern.

Welche Mindestlaufzeit gilt?

Die Grundvariante läuft zwölf Monate. Genaue Laufzeit und Kündigungsbedingungen stehen im schriftlichen Angebot, das wir Ihnen nach der Begehung schicken.

Eine besondere Situation?

Beschreiben Sie uns, was Sie beobachten: Ein Techniker nennt Ihnen die passende Leistung, für Ihre Wohnung wie für Ihren Betrieb.