Expert Dératisation
Engagements

Ce que nous nous engageons à faire, et à vous montrer

Quatre engagements de moyens, vérifiables à chaque étape d'une intervention, chez vous comme dans vos locaux. Aucun ne prétend décider à la place des nuisibles : tous décrivent ce que nous faisons réellement.

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Nos engagements

Ce que nous ne promettons pas

Une date de disparition, ou l'absence de tout retour. Nous sommes tenus à une obligation de moyens : un protocole professionnel, des preuves écrites et des conseils clairs.

Les quatre engagements en détail

Pour chacun, ce qu'il recouvre et la façon dont vous pouvez le contrôler vous-même.

  1. 01

    Prix affiché, réglé en ligne

    Vous connaissez le montant avant que le technicien ne sonne

    Le total TTC s'affiche pendant la réservation et se règle en ligne : la visite commence sans négociation.

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    À vérifier vous-même

    • Le total TTC apparaît à l'étape récapitulative, avant le paiement.
    • L'e-mail de confirmation reprend la prestation, la surface, le nombre de passages et le montant.
    • Tout complément proposé sur place fait l'objet d'un chiffrage que vous signez ou refusez.
  2. 02

    Rapport photo du jour

    Chaque passage laisse une trace écrite et illustrée

    Le jour de la visite, un rapport photo arrive par e-mail : ce qui a été observé, traité, rebouché, et ce qu'il vous reste à faire.

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    À vérifier vous-même

    • Le rapport arrive le jour de la visite, à l'adresse e-mail donnée lors de la réservation.
    • Chaque photo est accompagnée d'un commentaire et d'un emplacement.
    • Les produits utilisés sont nommés, avec leurs précautions.
  3. 03

    Certibiocide et produits autorisés

    Des techniciens formés aux biocides, des produits autorisés, une dose mesurée

    Le Certibiocide est un certificat individuel obligatoire. Nous l'associons à une règle simple : la bonne quantité, au bon endroit.

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    À vérifier vous-même

    • Demandez au technicien de vous montrer son Certibiocide.
    • Le rapport photo nomme chaque produit appliqué.
    • Les postes d'appâtage posés sont fermés et identifiés.
  4. 04

    Protocole suivi, visite de contrôle

    Un protocole tenu jusqu'au bout : contrôle, conseils et vigilance active

    Nous nous engageons sur les moyens : appliquer le Protocole Sentinelle, revenir contrôler quand il le prévoit, vous dire clairement quoi surveiller.

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    À vérifier vous-même

    • Le nombre de passages conseillé est affiché avant le paiement.
    • Chaque passage donne lieu à son propre rapport photo.
    • Les conseils de prévention vous sont remis par écrit.

Où chaque engagement intervient

De la réservation au suivi, le Protocole Sentinelle s'appuie sur ces quatre engagements.

  1. 1RéserverLe total TTC est affiché et réglé en ligne.
  2. 2InspecterUn technicien titulaire du Certibiocide fait le tour des lieux.
  3. 3TraiterDes produits autorisés, appliqués là où les indices se concentrent.
  4. 4AssainirAccès rebouchés, photographiés, consignés dans le rapport du jour.
  5. 5SuivreVisite de contrôle selon le protocole et vigilance active.

Jugez sur pièces

Le prix s'affiche avant de payer, le rapport photo arrive le jour même : réservez un créneau de 2 heures et voyez par vous-même.

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